URP: tra superamento e cambiamento

Giornata Formativa di Aggiornamento Mercoledì 3 dicembre 2014 dalle ore 9 alle ore 16 Dr.ssa Letizia Materassi, Esperta In Comunicazione Pubblica Rispondere oggi alla domanda “cos’è un Ufficio Relazioni con il Pubblico?” non è facile: sebbene vi sia una normativa nazionale di riferimento da cui dipendono modalità organizzative e attribuzioni formali (legge 150/2000), differenti ed eterogenei sono i ruoli, gli stili, i modelli, le modalità operative che tali Uffici incontrano nei vari contesti di lavoro e, come parziale conseguenza, le competenze attese nel personale che vi lavora. Molti fattori, interni ed esterni alla PA, hanno portato nel tempo a ridefinire i perimetri degli Urp, strutture “di snodo” tra ente e cittadino, tra amministrazione e territorio e cercare di rispondere, spesso con istintività e in un clima emergenziale, a bisogni comunicativi diversi e più complessi rispetti a ieri. La giornata formativa è pensata per quanti operano in strutture di relazioni con il pubblico e sono interessati da particolari situazioni di cambiamento – es. unificazioni, fusioni, accorpamenti, gestioni associate di servizi, etc. – e che si trovano oggi a ripensare la comunicazione istituzionale. Programma  Cos’è l'Ufficio Relazioni con il Pubblico oggi?  Comunicare con il cittadino e raccontare il cambiamento  Aggiornare la “cassetta degli attrezzi” dell’addetto Urp  La comunicazione istituzionale in situazioni di unione: una sommatoria di stili?!?  le opportunità e i limiti dei nuovi media  scenari di cambiamento Data e orario: 3/12/2014 dalle 9 alle 16 coffee break ore 13.00 Sede: Sala COPE via 1 maggio, 21 - Querceta Seravezza Lucca Costo: € 100 iva inclusa per i dipendenti degli enti locali non in convenzione Iscrizione: inviare la scheda di iscrizione compilata a formazione@ucversilia.it o al fax 0584/1989183

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